EMPREGOS COORDENADOR DE OPERAÇÕES – SÃO BERNARDO DO CAMPO -SP

Coordenador de Operações (call center)

Para atuar em São Bernardo do Campo/SP.

Atividades: Elaboração de estratégias e plano de ações para atingir o resultado – coordenador. Estruturar e desenvolver equipes de alta competência.

Coordenar e desenvolver os supervisores. Articular, sugerir e desenvolver processos de melhorias para os indicadores.

Acompanhamento de indicadores operacionais a fim de obter a otimização dos resultados. Apoiar Gerência responsável e áreas de apoio. Estratificar os impactos relacionados a sua operação, buscando a causa raiz para oferecer devido tratamento, posicionando coordenadores e gerentes as ações propostas. Controle e análise de Turn Over e ABS. Acompanhar a operação através de pesquisa de demanda e avaliar os impactos de cada item no dia a dia, avaliando os reflexos na curva de demanda. Participação como requisitante da vaga no processo seletivo. Aplicar politica de medidas disciplinares da empresa. Disseminar a Cultura da empresa para os liderados.

Participar de reuniões com clientes .

Zelar pelo bom funcionamento da central, instruindo seus funcionários quanto a políticas de segurança, confidencialidade dos dados dos clientes e da empresa e utilização correta de equipamentos e mobiliários, vestimenta adequada e ética profissional.

Desejável Ensino Superior Completo e Experiência na função.

Oferecemos Salário fixo + comissão + benefícios.


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Bauru | | ID VAGA: 1623540 | Relatar Abuso/Erro