ANALISTA DE CONTROL DESK JR -SÃO PAULO-SP

Analista de Control Desk Jr

Local: São Paulo – SP

Atividades: Ser responsável pelo controle operacional e produtivo das operações providas de discador, efetuando o acompanhamento de indicadores de produtividade, aderência e disponibilidade da ferramenta de discagem automática.

Fazer acompanhamento da operação em tempo real controlando as filas e pausas (sistemas, distribuição de chamadas). Atuar direto na operação e com os supervisores visando a melhoria contínua das atividades e cumprimento das métricas operacionais.

Elaborar levantamentos das discagens, avaliando e propondo melhorias, atuando diante das áreas de suporte nas possíveis problemas e variações fora do padrão.

Pré-Requisitos: Experiência em control desk de cobrança, Excel intermediário, ensino médio completo.

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São Paulo | | ID VAGA: 1650129 | Relatar Abuso/Erro