ASSISTENTE TÉCNICO DE IMPRESSORAS -SÃO PAULO-SP

Assistente Técnico de Impressoras

São Paulo – SP

Suporte interno aos Assistentes Técnicos alocados em Clientes.

Atuará no escritório central – Jardim São Luís/SP

Apoio nas atividades abaixo: Gerar informações para relatório de
impressão por cliente.

Realizar mensalmente a coleta de contadores fisico.

Controlar estoque no cliente.

Manter o estoque local de suprimentos do cliente, adequado ao
consumo mensal para todos os tipos de impressoras exceto
matriciais.

Controlar o gasto de suprimentos no cliente.
Manter o suprimento em local adequado e de forma adequada.

Guardar as caixas de cartuchos vazios devidamente identificadas.

Controlar o envio de cartuchos vazios enviados versus recebido.

Realizar abertura de chamados nível 3.

Acompanhar e solicitar posição dos chamados abertos no dia
anterior;

Realizar limpeza externa e conservação do equipamento.
Controlar as instalações, substituições e retiradas das impressoras;

Reportar ao cliente sobre o status do equipamento em manutenção.

Realizar o atendimento de 1o Nível Realizar o atendimento de 2o
Nível

Realizar a instalação e desinstalação de equipamentos
Remeter/alimentar relatórios sobre instalação e desinstalação
de equipamentos. (Inventário de máquinas e OS com informações
sobre instalação e desinstalação).

Monitoramento MPS/Atendimento técnico especializado
Atualizar relatório de ativo (inventário) por cliente.

Operar central de cópias.

Remeter/alimentar relatórios sobre performance da central de
cópias.

Ser interface com administração Tecmach para solução de problemas
no seu cliente.

Identificar oportunidades de negócios e incremento em seu cliente
remetendo ao coordenador.

Identificar durante o contrato – margem de contribuição (area de cobertura, consumo de torner, custo página, adequação de
equipamento, etc)

Identificar e comunicar a ativação de Back-Up em cliente.

Cumprir normas e procedimentos gerais e específicos da empresa.

Formação Acadêmica Técnico Completo

Competências Técnicas Operação Impressora Configurações básicas
de impressão Coleta de contadores

Relatórios Técnicos


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