SUPERVISOR SAC E PENDÊNCIAS – SÃO PAULO – SP

Supervisor SAC e Pendências – (Experiência em transportadora)
• Supervisionar os trabalhos realizados pela equipe de SAC e Pendência, objetivando a qualidade do serviço ao cliente;
• Prestar orientações e suporte a equipe de SAC e Pendência nas rotinas de trabalho;
• Efetuar atendimento de clientes via telefone e e-mail;
• Registrar no sistema o atendimento prestado aos clientes;
• Elaborar e divulgar orientações de trabalho no que diz respeito às rotinas executadas pelo setor de SAC e Pendência;
• Conferir e despachar processos de ressarcimento para liberação e programação de pagamento pelo setor Financeiro;
• Faz fechamento de performance do setor mensal através de relatórios;
• Informar semanalmente o setor de Faturamento os serviços adicionais para que sejam emitidas notas fiscais de serviços e fatura ao cliente;
• Participar do sistema da qualidade, valorizando suas políticas e mantendo-se adequado a elas;
• Prestar rígida observância às normas e procedimentos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente, conforme os programas e informações recebidas da empresa.


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São José dos Campos | | ID VAGA: 1621173 | Relatar Abuso/Erro