Emprego de Analista de Planejamento – São Paulo – SP

Analista de Planejamento

Local: São Paulo – SP

Atividades: Conhecimento profundo em Dimensionamento de Call Center (Criar uma planilha de dimensionamento desde o início). Conhecimento em realizar um Forcast (Deve saber projetar com base em estudos quantas ligações receberemos, quantas pessoas será necessário para atender a demanda. Deve ter uma visão crítica e analítica dos resultados e relatórios (Saber criar relatórios e não somente preenche-los). Controle dos resultados operacionais a fim de antecipar possíveis problemas.

Pré-Requisitos: Escolaridade Mínima: Ensino Superior completo ou cursando; IMPRESCINDÍVEL experiência na área de planejamento de contact center, com elaboração de relatórios e controle dos indicadores ABS, TMA, TMO, Turn Over, escalas de folgas, faturamentos, entre outros. Conhecimento e experiência em nível avançado de Excel. Conhecer a ferramenta Turbotab-Erlang.

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Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o currículo para o email – carla.silva@connectcom.com.br – com o assunto do email – Analista de Planejamento – Site Emprega Sampa


São Paulo | | ID VAGA: 2163682 | Relatar Abuso/Erro