Emprego de Supervisor de Atendimento Bilíngüe – São Paulo – SP

Atuar diretamente na supervisão de equipes de atendimento bilíngüe na unidade Brasil da empresa.

Controlar os diversos KPI´s de qualidade e desempenho.

Melhorar a motivação da equipe e reduzir o absentismo.

Elaborar relatórios de status de todas as ações e resultados para o gerente operacional.

Criar planos de ação para resolver os problemas de acordo com a demanda.

Cargo:Team Leader – Supervisor de Atendimento Bilíngüe

Área profissional:Especialistas

Carga-horária:Seg a Sex 9h ás 18h

Benefícios:Assistência Médica (SulAmerica) e Assistência Odontológica / VR (R$ 385,00 mensais)/ VT ou Fretado/ PLR 10% salário anual

Requisitos
Formação superior completa;

Inglês fluente (imprescindível);

Sólida experiência como supervisor de projeto de alto nível de qualidade, de preferência com os projetos de TI de serviço ao cliente, com forte foco em Produtividade, CSAT e Índices de qualidade elevados. Conhecimento com ferramentas de contact center computador e telefone, KPI´s (CSAT, FTR, Produtividade, o Índice de qualidade e etc). Comprometimento, excelentes habilidades de comunicação, trabalhador, capacidade de superar metas, tolerância à frustração, criativo, forte foco em solução, habilidades multitarefa, grande capacidade de lidar com clientes exigentes.



Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o currículo para o email – contato@holdenrh.com.br – com o assunto do email – Supervisor de Atendimento Bilíngüe – Site Emprega Sampa


São Paulo | | ID VAGA: 429699 | Relatar Abuso/Erro