Emprego de Coordenador de SAC – São Paulo – SP

Coordenador de SAC

Vila Olímpia, São Paulo – SP

Irá ser responsável por coordenar a equipe de supervisores da área de SAC.
Irá atuar na liderança e desenvolvimento de ações motivacionais, com intuito de desenvolver as pessoas e atingir os resultados qualitativos e quantitativos estabelecidos.
Está sob as responsabilidades de um Coordenador de SAC.
Coordenar a área de atendimento ao cliente (telefônico e via e-mail), no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.
Realizar acompanhamento dos canais de reclamações, registrar as informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.
Programar as diretrizes e as políticas de qualidade, prestar atendimento presencial as unidades e a casos especiais de ouvidoria.
Fazer coordenação de processos e planejamento de atividades, análise e melhorias de ferramentas.
Preparar treinamento de equipe obtendo relacionamento com prestadores de serviço.
Coordenar toda a área de SAC, promovendo o relacionamento entre clientes e empresa, visar assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente, coordenar tratamento de não conformidades.
Fazer implementação de melhoria contínua do processo, atuar no tratamento de reclamações de clientes, quando necessário solicitar recolhimento de produto no mercado.
Experiência em coordenação de equipes, SAC.
Diferencial vivência no segmento de e-commerce.
Possuir conhecimentos em Word, Power Point, Excel, internet e ferramentas da qualidade.



Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o currículo para o email – selecao@veronezirh.com.br – com o assunto do email – Coordenador de SAC – Site Emprega Sampa


Bauru | | ID VAGA: 2041510 | Relatar Abuso/Erro